CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

Điều kiện đổi trả sản phẩm:

• Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển của nhân viên giao hàng.

• Sản phẩm không đúng như yêu cầu của khách hàng do lỗi của Văn phòng phẩm Sắc màu soạn sai sản phẩm hoặc lấy nhầm màu sắc, loại sản phẩm.

• Sản phẩm mắc lỗi từ phía nhà sản xuất (hỏng hóc, đổ vỡ sản phẩm, bị lỗi kỹ thuật…).

• Sản phẩm còn nguyên vẹn như khi ban đầu, còn nguyên tem mác (nếu có). 

• Sản phẩm đó phải mua từ Văn phòng phẩm Sắc màu. (Phải có biên lai hàng và còn đầy đủ các phụ kiện, tặng phẩm.

 

Thời gian tiếp nhận yêu cầu đổi trả sản phẩm: Văn phòng phẩm Sắc màu nhận đổi trả sản phẩm cho khách hàng (trong vòng từ 1- 3 ngày), tính kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm từ bên giao hàng.

 

Hình thức hoàn tiền và xử lý đổi trả hàng:

• Trường hợp đổi/trả hàng theo yêu cầu của Khách hàng (không phải lỗi từ Văn phòng phẩm Sắc màu): Khách hàng chỉ được đổi 1 lần cho sản phẩm đã mua và sản phẩm thay thế phải có giá trị ngang hoặc cao hơn sản phẩm đã mua trước đó.

• Trường hợp đổi/trả hàng do lỗi từ Văn phòng phẩm Sắc màu: khách hàng liên hệ với Văn phòng phẩm sắc màu qua hotline, fanpage để được hỗ trợ đổi/ trả sản phẩm. Sau khi đã nhận được hàng khách trả, công ty Văn phòng phẩm Sắc màu sẽ hoàn lại toàn bộ số tiền của sản phẩm và chi phí vận chuyển qua số tài khoản mà khách hàng cung cấp.